Politik for returnering

Fortrydelsesret for forbrugeren

Adresse på forbruger(en)
(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion, som ikke hovedsageligt kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.)

Oplysninger om fortrydelsesretten

Ret til fortrydelse
Du har ret til at fortryde denne aftale inden 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag:

  • Hvor du eller en af dig angivet tredjemand, der ikke er transportøren, har modtaget varerne, hvis du har bestilt en eller flere varer i én ordre, og disse leveres samlet;

  • Hvor du eller en af dig angivet tredjemand, der ikke er transportøren, har modtaget den sidste vare, hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og disse leveres enkeltvis.

Sådan udøver du din fortrydelsesret
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde aftalen. Dette kan gøres via e-mail: support@liva-lykke.com.

Du kan anvende den vedhæftede modelfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Bemærk: For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen er udløbet.

Konsekvenser af fortrydelse

Tilbagebetaling
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), straks og senest inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Til tilbagebetalingen anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. I ingen tilfælde vil der blive pålagt gebyrer for tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret, alt efter hvad der sker først.

Returnering af varer
Du skal returnere varerne straks og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor du har informeret os om din fortrydelse af aftalen.

Fristen anses for overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

De direkte omkostninger ved returneringen af varerne bæres af dig som kunde.

Bemærk: Kun varer, der konkret nævnes med navn, kan behandles og refunderes som retur.
Ønsker du at returnere en hel ordre med flere produkter? Så skal alle produkter nævnes individuelt med navn i din returhenvendelse.

Værdiforringelse & varens stand
Du er kun ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne skyldes en håndtering, der ikke var nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Bemærk: Tilbagebetaling er kun mulig, hvis varen returneres i oprindelig stand. Dette betyder:

  • Varen må ikke være blevet brugt eller vasket.

  • Varen må ikke være beskadiget eller ændret.

  • Der må ikke være nogen tegn på brug såsom pletter, lugt, revner eller anden skade forårsaget af kunden.

Hvis varen ikke opfylder disse betingelser, forbeholder vi os retten til at nægte eller reducere tilbagebetalingen.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om:

  • Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller som tydeligt er tilpasset forbrugerens personlige behov.

  • Varer, der kan forringes hurtigt, eller hvis udløbsdato hurtigt overskrides.

  • Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved indgåelsen af aftalen, men som tidligst kan leveres 30 dage efter, og hvis aktuelle værdi afhænger af markedssvingninger.

  • Aviser, tidsskrifter og magasiner, medmindre der er tale om abonnementsaftaler.

  • Forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.

  • Varer, der efter levering er uadskilleligt blandet med andre varer.

  • Lyd- og videooptagelser samt software i en forseglet pakke, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.

Modelfortrydelsesformular
Hvis du ønsker at fortryde aftalen, kan du udfylde denne formular og sende den til os via e-mail: support@liva-lykke.com.

Yderligere oplysninger om returnering

Returneringer skal sendes til vores internationale returadresse i Kina.
Den præcise returadresse vil blive oplyst, efter at du har informeret os om fortrydelsen via e-mail.

Bemærk:
Kunden afholder alle omkostninger i forbindelse med returnering til Kina.
Tilbagebetaling vil først finde sted, efter at den returnerede pakke er modtaget og registreret på vores lager i Kina.